Relógio não funciona
Em réplica
Fortaleza - CE
30/06/2025 às 23:02
ID: 220946397
Comprei um smartwatch Huawei Watch 3 e as funções como batimentos, oxigenio , sono não funcionam no meu braço direito. Tentei tudo já formatar e nada. Não tem sentido um relógio só funcionar quando quer , sendo que aparece que o relógio não está no pulso. Solicito uma resolução da marca, pois confiei que o relógio prestava e so ta me dando dor de cabeça.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 12:54
Olá Lucas, bom dia!
Esperamos que esteja muito bem!
Agradecemos o seu contato com a Huawei Brasil sabemos o importante que é para você a sua solicitação.
Informamos que tentamos nos contatar no número de telefone cadastrado, para atender a sua solicitação sobre HUAWEI WATCH 3 , mas sem sucesso o telefone não foi atendido. Por gentileza, solicitamos forneça uma data e horário adequado para entrarmos em contato novamente e poder lhe atender como você merece.
Queremos que saiba que estamos no aguardo!
Qualquer dúvida adicional, não hesite em se contatar com nosso SAC- Serviço de Atendimento ao Cliente:
Chat: https://*******
E-mail: *******
Telefone: ************** para capitais e ********************* para demais cidades.
Horário de atendimento: 9h às 18h (segunda a sexta)
Seu protocolo de registro: ON*******11IBD
Protocolo de contato: ON*******18KH8
Atenciosamente,
Alexis Dos Santos
Analista | Huawei (Brasil)
Réplica do consumidor
01/07/2025 às 13:02
tentaram contato de um número internacional , atendi a ligação e ninguém falou nada. Podem ligar agora horário comercial ou entrar contato pelo whats.
Réplica da empresa
02/07/2025 às 12:45
Olá, Lucas.
Bom dia, esperamos que você esteja muito bem!
Gostaríamos de registrar o atendimento realizado por ligação, no qual ouvimos atentamente seu relato referente à função de medição de atividade do seu HUAWEI WATCH FIT 3. Entendemos a importância que seu relógio tem no seu dia a dia, e estamos empenhados em oferecer todo o suporte possível para ajudá-lo da melhor forma.
Durante a interação, solicitamos o número de série e a nota fiscal do dispositivo, informações essenciais para que possamos consultar os procedimentos de garantia junto à HUAWEI Brasil e fornecer a orientação adequada quanto à funcionalidade relatada.
Sabemos que, no momento, você não estava com o relógio em mãos, visto que estava em horário de trabalho. Conforme combinado, nos comprometemos a realizar novo contato no decorrer do dia de amanhã, conforme sua disponibilidade.
Agradecemos a confiança em nosso suporte e reforçamos que estamos à disposição para auxiliá-lo em cada etapa.
Agradecemos muito por atender o nosso contato, queremos que saiba que estaremos à disposição caso precisar!
Qualquer dúvida adicional, não hesite em se contatar com nosso SAC- Serviço de Atendimento ao Cliente:
Chat: https://*******
E-mail: *******
Telefone: ************** para capitais e ********************* para demais cidades.
Horário de atendimento: 9h às 18h (segunda a sexta)
Seu protocolo de registro: ON*******11IBD
Protocolo de contato: ON*******00WC1
Atenciosamente,
Alexis Dos Santos
Analista | Huawei (Brasil)
Réplica da empresa
03/07/2025 às 12:00
Olá Lucas, bom dia!
Esperamos que esteja muito bem!
Agradecemos o seu contato com a Huawei Brasil sabemos o importante que é para você a sua solicitação.
Informamos que tentamos nos contatar no número de telefone cadastrado, para atender a sua solicitação sobre HUAWEI WATCH 3 , mas sem sucesso o telefone não foi atendido. Por gentileza, solicitamos forneça uma data e horário adequado para entrarmos em contato novamente e poder lhe atender como você merece.
Queremos que saiba que estamos no aguardo!
Qualquer dúvida adicional, não hesite em se contatar com nosso SAC- Serviço de Atendimento ao Cliente:
Chat: https://*******
E-mail: *******
Telefone: ************** para capitais e ********************* para demais cidades.
Horário de atendimento: 9h às 18h (segunda a sexta)
Seu protocolo de registro: ON*******11IBD
Protocolo de contato: ON*******53CMI
Atenciosamente,
Alexis Dos Santos
Analista | Huawei (Brasil)
Réplica do consumidor
03/07/2025 às 12:04
ficaram de ligar 9 hrs ligaram só agr , posso atender após 16 hrs
Réplica da empresa
03/07/2025 às 15:32
Olá Lucas, boa tarde!
Esperamos que esteja muito bem!
Agradecemos o seu contato com a Huawei Brasil sabemos o importante que é para você a sua solicitação.
Informamos que tentamos nos contatar no número de telefone cadastrado, para atender a sua solicitação sobre HUAWEI WATCH 3 , mas sem sucesso o telefone não foi atendido. Por gentileza, solicitamos forneça uma data e horário adequado para entrarmos em contato novamente e poder lhe atender como você merece.
Queremos que saiba que estamos no aguardo!
Qualquer dúvida adicional, não hesite em se contatar com nosso SAC- Serviço de Atendimento ao Cliente:
Chat: https://*******
E-mail: *******
Telefone: ************** para capitais e ********************* para demais cidades.
Horário de atendimento: 9h às 18h (segunda a sexta)
Seu protocolo de registro: ON*******11IBD
Protocolo de contato: ON*******53CMI
Atenciosamente,
Alexis Dos Santos
Analista | Huawei (Brasil)
Réplica do consumidor
03/07/2025 às 15:34
coloquei na resposta após 16 hrs e vcs ligam antes , aí fica difíhttps://******* amanhã a partir das 10 hrs