TELEFONE SAIU DA CAIXA COM DEFEITO

Prezado Sr. João, Boa tarde!

Conforme o contato realizado no dia 17/12/******* no qual foi realizado perguntas para poder solucionar seu problema vemos que seu aparelho precisa ser visto por um técnico especializado.

Informamos que a Huawei do Brasil somente presta assistência para aparelhos que são comercializados pela Huawei no Brasil. O modelo Huawei P20 pro não é comercializado no Brasil no momento.

Orientamos contatar-se com a loja ou site do país de onde o mesmo seja adquirido já que a Huawei não trabalha com garantias internacionais.

Através dos seguintes canais pode se comunicar com o país de origem do aparelho para obter suporte:

* Aplicativo HiCare, por chat . Este aplicativo já vem pré instalado no seu dispositivo para usá-lo sem problema ou pode descarregá-lo diretamente da Play Store.
* Através da página da Huawei global https://*******, também se pode comunicar com o pais de origem de compra.

Nos colocamos á disposição para maiores informações e esclarecimentos.

O protocolo para seu caso é: SR*******77

Atenciosamente,
Erick Xavier
Equipe Huawei

Huawei Terminal Device Support
************** (Capitais e Grandes Cidades)**
************** ******* (Demais Localidades)**
e-mail: *******
https://*******