Troca de bateria P30 Pro
Resolvido
Florianópolis - SC
03/10/2021 às 04:59
ID: 130595877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia! O site da Huawei infelizmente não lista nenhuma assistência técnica no Brasil. Não sei se é falha do site ou se realmente a Huawei não possui mais assistência técnica aqui. Preciso trocar a bateria do meu P30 Pro. Como devo proceder? Al disso, verifiquei que a Huawei lançou um programa global de troca de bateria e aumento de memória RAM por um valor fixo. Gostaria de saber como proceder.
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Resposta da empresa
04/10/2021 às 21:05
João, boa noite!
Esperamos que você esteja bem e seguro!
Agradecemos pelo seu comentário e lamentamos muito que você tenha esse inconveniente com seu dispositivo. Vamos verificar em como te ajudar e resolver sua situação, em breve daremos um retorno por uma ligação ou e-mail.
Protocolo de atendimento: SR*******20FZU
Em caso dúvidas adicionais estamos à disposição por um dos canais de atendimento abaixo:
Chat: https://*******
E-mail: *******
Telefone: ************** para capitais e ********************* para demais cidades.
Horário de atendimento: 9h às 20h
Atenciosamente,
Abraham Cartagena
Analista | Huawei (Brasil)
Consideração final do consumidor
13/10/2021 às 14:56
O atendente foi extremamente cortez e educado. No entanto, a realidade é que a empresa não possui estrutura no país para atender aos usuários. Comprei meu telefone no exterior, e a assistência técnica daqui não pode nem sequer avaliar o conserto do aparelho, mesmo sendo um produto também comercializado no país. Não faz muito sentido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10