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Boa Vista - RR

09/06/2026 às 04:34

ID: 250866539

Cadastrei minha compra na promoção veja e conquiste com ACUVUE, tive a ******* e, mesmo assim, não consigo acessar o portal para resgatar meu cashback de 50 reais, só falta isso para eu resgatar.
Ao informar meu CPF no portal, o sistema apresenta erro de conexão, não foi possivel conectar ao site e impede completamente o acesso, já tentei em vários dias diferentes, celulares diferentes e até wifi/internet diferentes, mas sempre da erro. O problema persiste há dias e inviabiliza qualquer acompanhamento.
Trata-se de uma promoção com prazo e valores envolvidos, daqui a alguns dias essa premiação vai acabar, então é inaceitável que o consumidor fique sem acesso à própria conta e sem informações sobre o cashback.

Solicito uma solução definitiva para o problema ou uma posição oficial sobre o status do meu cashback, bem como a regularização do portal de acesso. Possuo prints do erro, e vou colocar aqui.

Aguardo retorno e resolução com urgência.