Compra não autorizada e demora no estorno do crédito no cartão presente *****.

Question

Fiz uma compra através do meu cartão presente da *****, havia saldo, não autorizaram a compra e tem 13 dias que estou aguardando o retorno do crédito no cartão para efetuar nova compra com ele. A empresa diz que está aguardando a liberação da bandeira, porém no comprovante da bandeira diz que o valor não foi repassado para a loja e o prazo de restabelecimento do valor seria de até 5 dias corridos, a ***** não dá prazo e na ***** não é possível falar, somente os lojistas e operadoras de cartão tem acesso a atendimento com eles.

Accepted Answer

Olá, Thais Cristine Kurose!

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação.

Quando uma compra é cancelada, o valor pode levar até 30 dias corridos para ser estornado e voltar ao seu cartão, conforme o prazo informado pela processadora responsável pela transação.

Estamos acompanhando o seu caso com atenção.

Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar.

Compra não autorizada e demora no estorno do crédito no cartão presente *****.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor