Dificuldade de atendimento e falta de suporte para premiação recebida pela Hub
Não resolvido
Vitória da Conquista - BA
03/08/2026 às 20:40
ID: 255539241
Há alguns dias recebi umas premiações e a empresa sequer me retorna as chamadas via whatsapp, visualiza as mensagens que envio, faz um monte de perguntas robóticas, continuo pedindo ajuda e nada se resolve.. Acredito que quando as empresas que escolheram a Hub como meio de contemplação aos ganhadores, era pra ser uma ferramenta de acesso rápido e claro.. E o pior, não sei onde recorrer ou se entro em contato coma empresa a qual eu fui contemplado com a premiação.. Vou mandar uns prints de algumas conversas que tive ao longo desses dias..
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2026 às 21:29
Olá, Jushon.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos a frustração causada.
Nossa equipe já identificou a situação relatada e está trabalhando com prioridade para concluir os ajustes necessários referente a campanha da Nestlé. Seu caso está sendo acompanhado individualmente e entraremos em contato pelos canais cadastrados assim que houver uma atualização ou necessidade de alguma ação de sua parte.
Agradecemos pela paciência e reforçamos nosso compromisso em solucionar essa situação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Hub4Pay
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 21:37
Identificar e enviar uma resposta ctrl - c / ctrl - v como envia a todos os reclamantes aqui??? Quero a resolução e não uma frase pronta!!! A premiação é nossa e não propriedade de vocês!!! Inclusive estou encaminhando a mesma reclamação as empresas as quais fui premiado...
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 21:38
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0