Dificuldade para realizar cadastro na plataforma Hub4pay para resgate de prêmio Suvinil
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2026 às 09:15
ID: 256027597
Ganhei uma premiação do da campanha joga junto da Suvinil no mês passado, até agora eu não consegui realizar meu cadastro na plataforma do Hub4pay para que eu pudesse resgatar meu prêmio, já fazem mais de 10 dias que estou tentando realizar meu cadastro na plataforma, vale ressaltar que tanto pelo app como site deles, eu não consigo realizar esse meu cadastro. só quero que resolvam esse meu problema, caso seja necessario eu possuo o código da premiação.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 18:28
Olá, Galbert. Sentimos muito pela dificuldade em concluir seu cadastro para resgatar o prêmio da campanha Suvinil (Joga Junto). Vamos verificar isso com você: se possível, nos envie por aqui um print da tela em que o cadastro trava (no app ou no site) e o código da premiação que você mencionou. Com essas informações, nossa equipe consegue localizar seu caso e orientar os próximos passos. Já deixamos registrado e seguimos acompanhando até a conclusão.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 11:01
Esse é o código da premiação que eu ganhei:
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Eu não consegui enviar o anexo com o video que eu gravei das minhas tentativas do app, mas quando coloco meu CPF para realizar o login ou o cadastro, a mensagem que aparece é que minhas credenciais não existem.