Não consigo cadastrar minha identidade para receber premiação
Respondida
Manduri - SP
23/09/2026 às 16:16
ID: 259877871
Tenho uma premiação da Monange para receber e infelizmente é por esse banco que sequer conhecia. Fiz o cadastro porém não consigo de forma alguma cadastrar minha carteira de identidade!! Aparece que meu rosto não foi detectado! Como assim? Minha carteira é nova,não tem nenhuma rasura e por causa da burocracia de vocês não consigo finalizar meu cadastro para receber meu dinheiro! Imagina na hora de tirar a foto??? Com certeza vai dar erro também!! Está pior que o gov.com esperava mais! Preciso de ajuda! Chamei no WhatsApp e fui atendida por um robô
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 09:54
Olá! Bom dia! Tudo bem?
Entendemos a sua situação e queremos te ajudar a concluir o cadastro.
Já estamos em contato com você pelo WhatsApp para auxiliar durante o processo de validação da identidade e orientar sobre o envio correto dos documentos e da biometria.
Pedimos que acompanhe as mensagens por lá para que possamos dar continuidade ao atendimento e ajudar você a finalizar o cadastro.