Problema com saque e dinheiro retido na plataforma ApostaPix, intermediada pela Hub Pag

Olá! Agradecemos o seu contato e compreendemos perfeitamente a sua situação.

Esclarecemos que nossa atuação é exclusivamente voltada ao fornecimento da infraestrutura de processamento dos pagamentos. Por isso, não possuímos acesso à gestão, suporte ou administração das plataformas onde os usuários realizam cadastros, contratam serviços ou adquirem produtos.

Contudo, queremos que seu caso seja resolvido o quanto antes. Por isso, informamos que sua reclamação já foi encaminhada e já está sob análise da plataforma/empresa responsável. Nós estamos acompanhando de perto esse processo e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para que a sua demanda seja resolvida o mais rápido possível.

Pedimos que aguarde o contato direto da plataforma parceira e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento relacionado à nossa atuação como processadora de pagamentos.

Agradecemos pela compreensão e paciência.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte

Agradecemos o seu contato e o período de espera.

Informamos que a plataforma responsável pelo seu produto/serviço já realizou a análise do seu caso e enviou a devolutiva oficial diretamente para o seu e-mail cadastrado. Como eles possuem o acesso completo aos dados do seu pedido, todos os detalhes e orientações foram encaminhados por lá.

Nota: Pedimos que dê uma olhada na sua caixa de entrada e também na pasta de Spam ou Lixo Eletrônico, caso não encontre a mensagem na aba principal.

Como intermediamos o contato para que sua demanda fosse atendida, gostaríamos de pedir o seu apoio: se tudo estiver certo, você poderia avaliar o nosso atendimento ou desativar a sua reclamação no Reclame Aqui? A sua nota avalia exclusivamente o nosso suporte, e isso nos ajuda muito a manter a qualidade do nosso serviço.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento relacionado à nossa atuação como processadora de pagamentos.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte