Dificuldade de cancelamento, multa abusiva e falta de suporte da HUB Formaturas após mudança de faculdade.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
11/09/2025 às 08:52
ID: 226640641
Fechei contrato com a HUB Formaturas em razão de um prazo extremamente curto que a empresa estabeleceu (aproximadamente 1 mês) como limite para adesão. Contudo, após 3 meses, precisei mudar de faculdade e, desde então, tento cancelar o contrato/pacote. A empresa nunca responde aos meus contatos, ignora minhas tentativas de negociação e está exigindo o pagamento de uma multa altíssima e desproporcional, sem qualquer justificativa razoável.
Além disso, a empresa agora decidiu reabrir as vendas do pacote, algo que não foi informado no momento da contratação. Isso torna inviável a possibilidade de transferência do meu pacote a terceiros, já que a oferta ficará menos vantajosa e desvaloriza o que já paguei. Para piorar, sequer consigo localizar o contrato completo, já que não foi disponibilizado de forma clara, e a empresa não dá retorno.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 13:27
Olá Júlia,
O prazo das adesões com o desconto da taxa de adesão tardia, por padrão são de 90 dias. É uma decisão tomada entre a empresa e a comissão, até porque os pré eventos precisam ser planejados e para isso precisamos ter um panorama de quantos aderentes terá no fundo.
Entendemos o seu ponto, mas é uma estratégia que pode ser recorrida por decisão da comissão a de fazer ações tirando essa taxa por um prazo específico, caso entenda que isso pode ajudar nas adesões ao fundo. A empresa não tem autorização para retirar essa taxa, até porque é um valor que vai para o projeto, e não para a empresa, mas a comissão pode utilizar essa estratégia.
A rescisão de contrato tem uma retenção de multa proporcional ao tempo que falta para os eventos finais, já definida em contrato, no termo individual que o formando aceita digitalmente no site ao fazer adesão e que fica disponibilizado lá.
De qualquer forma estamos acompanhando sua solicitação via e-mail e será tratada com prioridade de urgência.
Réplica do consumidor
17/09/2025 às 11:35
Reitero que no momento da adesão não houve disponibilização clara de prazo de 90 dias, sendo o limite informado e praticado pela empresa de aproximadamente 30 dias. Assim, não procede a informação apresentada na resposta.
Diante disso, solicito a disponibilização imediata de uma cópia integral do contrato que assinei, com todas as cláusulas, para que seja possível avaliar de forma transparente as condições previstas. Ressalto que até o momento não tive acesso a esse documento de maneira clara, o que inviabiliza qualquer análise adequada sobre as obrigações e penalidades.
Reforço que continuo buscando uma solução justa e razoável, visto que a multa exigida se mostra desproporcional e sem a devida justificativa.