Dificuldade em Negociação e Falta de Resposta para Quitação de Dívida
Resolvido
Montes Claros - MG
08/09/2025 às 11:54
ID: 226360959
Há mais de duas semanas tento resolver minhas pendências financeiras com esta empresa. Enviei solicitação de pagamento à vista e renegociação dos juros e até hoje não recebi resposta. Eles apenas mandam e-mails automáticos dizendo que irão entrar em contato, mas isso nunca acontece.
Estou tentando pagar, quitar minhas pendências, mas a empresa não demonstra interesse nem oferece um canal de comunicação eficaz. É inacreditável a dificuldade em conseguir falar com o setor financeiro.
Nunca vi uma empresa de formatura com tanta desorganização e descaso com o cliente. Exijo uma resposta urgente para concluir a negociação.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 15:08
Olá Bruna, tudo bem?
Reconhecemos a frustração em não obter retorno efetivo após suas tentativas de contato, e entendemos a urgência do seu pedido para quitar as pendências. Reforçamos que esse não é o padrão de atendimento e transparência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Seu caso já foi direcionado ao setor responsável para análise prioritária, assim daremos andamento imediato à negociação.
Nosso compromisso é resolver essa situação de forma clara e justa, garantindo que você tenha o suporte adequado em todo o processo.
Atenciosamente,
Equipe HUB
Consideração final do consumidor
10/09/2025 às 10:05
Foi custoso conseguir uma resposta, mas após postar aqui foram eficientes em resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6