Falta de suporte e ineficácia no atendimento da HUB Formaturas
Resolvido
Belo Horizonte - MG
26/08/2025 às 15:23
ID: 225417927
Estou há vários dias tentando resolver um problema com a HUB Formaturas e até o momento não obtive nenhuma solução. O contato pelo WhatsApp é extremamente ineficaz, uma vez que não há retorno satisfatório. Inclusive, a própria comissão da minha turma já entrou em contato diversas vezes, sem qualquer suporte por parte da empresa.
Considero essa postura uma total falta de responsabilidade e de compromisso com os clientes. Diante dessa experiência EU JAMAIS recomendaria a HUB.
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 14:26
Olá Ana Beatriz, tudo bem?
Verifiquei com o time interno, e vi que o problema já estava sendo solucionado e vinha sendo acompanhado pela comissão e pelos nossos supervisores.
Como o nome estava no sistema apenas como Ana Beatriz, sem o sobrenome, ocorreu uma sobreposição no sistema de arrecadação alternativa, que não possibilitou a seleção, porque são mais de ******* Ana Beatriz cadastradas.
Identificamos junto a comissão que você não conseguiu alterar o nome pela plataforma, então acionamos o time para alterar o nome na nossa plataforma (que foi feito no dia 28/08), e logo após pedimos a alteração no site da arrecadação paralela. Eles nos confirmaram essa semana que já está corrigido no site, então você já consegue selecionar seu nome por lá.
Qualquer problema de acesso que ainda tenha, nos avise, por favor?
Qualquer duvida estou a disposição.
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 17:31
se eu pudesse desmanchar o contrato da minha turma com a hub eu tiraria nesse segundo. péssimo suporte com os clientes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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