Cancelamento e Reembolso Solicitados Devido à Não Entrega de Carteirinha do Convênio e Falta de Retorno
Não respondida
Hortolândia - SP
06/05/2026 às 08:25
ID: 247843489
Há mais de três meses realizei a contratação do convênio e, até o presente momento, não recebi nem a carteirinha digital nem a física, o que vem impossibilitando até mesmo o agendamento de consultas básicas.
Em contato com a administradora do convênio, fui informado de que foi aberto um chamado por meio do protocolo n *****, porém, até agora, não houve qualquer retorno ou solução para o problema.
Considero esta situação inadmissível, principalmente pelo longo período decorrido sem atendimento adequado ou qualquer posicionamento efetivo.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato do convênio, bem como o reembolso integral das parcelas já pagas. Informo também que não efetuarei o pagamento da próxima fatura enquanto a situação não for devidamente resolvida.
Aguardo um retorno urgente sobre o caso.