Cobrança indevida e alteração de plano sem consentimento
Não resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
05/05/2026 às 21:56
ID: 247824907
No ano passado fiz a adesão ao ***** e fui em uma consulta, esse ano tentei usar o plano e não consegui usar, daí depois descobri que meu plano tinha mudado para o ***** desde janeiro (eu tinha solicitado adesão ao ***** no ano passado e foi recusado, antes de aderir ao *****), sem ser informada e sem meu consentimento.
No dia 03/04, eu solicitei o cancelamento do plano a ***** por meio de três canais oficiais e estava sem resposta até abrir uma reclamação no reclameaqui. Depois disso, consegui resposta deles, eles informaram que o cancelamento é feito pela *****.
Tenho tentado entrar em contato com a ***** desde então, por meio de 3 canais oficiais e sem sucesso.
Quero o cancelamento, bem como o cancelamento de qualquer cobrança posterior ao dia 03/04, do contrário vou ter que levar o caso para o Procom e pedir o ressarcimento de todos os pagamentos de janeiro até hoje, pois ficaram recebendo e eu sem saber da mudança e por isso sem poder usar o plano.
Tenho provas de todas as solicitações de cancelamento em canais oficiais, dacomunicação da ***** da quebra de contrato da parte da parte da administradora, dos pagamentos em dia e recusa na adesão ao ***** no ano passado.
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Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 18:37
Ainda não respondeu minha reclamação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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