Passou um valor e ta cobrando outro

Question

Fiz a inclusão do meu ***** e a migração de apartamento para enfermeira em *****. Me informaram que o valor seria *****(eu) e *****(meu bebê), depois que mudaram de apartamento pra enfermaria ainda quiseram cobrar o valor de apartamento(na carteira do app já tava enfermaria) daí informei a eles e eles ajeitaram o boleto, mas o valor da enfermaria veio diferente do que acordamos no dia da migração e pagamento, está vindo um valor mais alto! Estão dizendo que o valor que me passaram dia ***** não podem manter porque foi erro do funcionário, ainda estão dizendo que o funcionário não trabalha mais lá, MAS NO DIA QUE FIZ A MIGRAÇÃO E O PAGAMENTO DA INCLUSÃO DO MEU ***** ELE TRABALHAVA LÁ, ISSO NÃO VALE DE NADA? Gostaria de tentar pelo menos um acordo, sem precisar ir no Procon, que também fosse bom pra mim, o que estãovcobrando nao está!