Propaganda enganosa e cobrança indevida para liberação de produto

Não recomendo usar [Editado pelo Reclame Aqui] no Reclame Aqui. Isso vira contra a empresa e tira o foco da defesa. Dá para bater forte apontando que a reclamação é confusa, contraditória e cheia de acusações sem prova.

Olá.

A reclamação apresentada é confusa, contraditória e mistura acusações graves com informações sem qualquer comprovação.

A HUBAI não é Shopee, Mercado Livre ou qualquer outro marketplace. A empresa oferece uma plataforma independente de tecnologia, operação e fornecedores para venda sem estoque. O cliente utiliza marketplaces por conta própria, dentro das regras de cada plataforma.

Também não existe [Editado pelo Reclame Aqui], venda isca ou propaganda enganosa. O que existe são planos diferentes, com limites, regras, fases operacionais e condições de uso. O cliente contratou um plano, realizou o pagamento e teve acesso conforme as regras do plano adquirido.

O fato de existir venda pendente, fase de liberação, validação de pedido ou regra para envio de produto não caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui]. Isso faz parte da operação. Venda sem estoque não significa operação sem regra, sem conferência, sem limite, sem fornecedor, sem logística e sem procedimento.

A reclamação tenta transformar falta de entendimento sobre o funcionamento da plataforma em acusação pública contra a empresa. Acusar uma empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] exige prova, não apenas insatisfação ou interpretação equivocada do serviço contratado.

Sobre o pedido de reembolso, ele será analisado com base nos registros internos, data da contratação, plano adquirido, aceite dos termos, uso da plataforma, acessos realizados e histórico da conta.

A HUBAI possui registros da contratação, do pagamento, do acesso, das regras do plano e da utilização da plataforma. Portanto, a empresa não reconhece as acusações feitas na reclamação.

Como o cliente optou por formalizar a situação no Reclame Aqui, a resposta será mantida por este canal, de forma documentada.

Atenciosamente,
Equipe HUBAI

Fui vítima de possível [Editado pelo Reclame Aqui] praticado pela plataforma/empresa denominada Hubai.io.
A empresa utiliza plataformas conhecidas, como Shopee, Mercado Livre e outras, prometendo um sistema de vendas sem estoque, onde a pessoa supostamente poderia vender produtos sem precisar possuir mercadorias físicas.
O funcionamento apresentado pela plataforma ocorre da seguinte forma:
Inicialmente, oferecem um plano de entrada no valor aproximado de R$ 29,90, alegando ser necessário para impulsionar o sistema e liberar acesso à plataforma.
Após isso, aparece uma suposta venda vinculada à conta da vítima na Shopee, fazendo a pessoa acreditar que o sistema realmente funciona.
Em seguida, informam que é necessário realizar um upgrade para liberar catálogos maiores de produtos.
Cada catálogo possui uma quantidade diferente de produtos e exige pagamentos mais altos via PIX. Ou cartão de crédito
Um dos planos oferecidos custava aproximadamente R$ 977,00.
Após o pagamento:
O dinheiro é transferido para contas controladas pelos responsáveis pela plataforma.
É enviado outro login/acesso ao usuário.
Depois disso, a página trava ou o usuário perde o acesso.
Os responsáveis controlam totalmente o sistema, impossibilitando o usuário de acessar normalmente a plataforma.
Além do prejuízo financeiro, minha loja na Shopee ficou comprometida, pois os produtos vendidos não eram enviados. Dessa forma, os pedidos ficaram aguardando envio, causando problemas e possíveis bloqueios na minha conta de vendedor.
Possuo prints de conversas, capturas de tela, comprovantes de pagamento, arquivos e demais evidências relacionadas ao caso