Solicitação de cancelamento e reembolso não respondida dentro do prazo de garantia
Não respondida
Poços de Caldas - MG
14/08/2026 às 22:09
ID: 256517007
Prezados,
Solicito formalmente o cancelamento da minha contratação e o reembolso integral do valor de R$ 147,00, pago em 03/08/2026.
O primeiro pedido de reembolso foi enviado no próprio dia da compra, às 20h35, apenas 32 minutos após o pagamento. Reiterei a solicitação em 06/08/2026, mas não recebi resposta.
O serviço não funcionou adequadamente, a área do usuário apresentou erro 404 e os canais de atendimento disponibilizados foram ineficazes. Também tentei atendimento pelo chat da plataforma, que permaneceu transferindo para um atendente humano sem qualquer retorno.
A própria oferta informava garantia de sete dias. Além disso, meu pedido foi realizado dentro do prazo legal de arrependimento aplicável às contratações feitas pela internet.
Dados da contratação:
Nome: Giuliano Alberti Sarti
E-mail cadastrado: *****
Valor pago: R$ 147,00
Data do pagamento: 03/08/2026
Forma de pagamento: Pix
Solicito:
o cancelamento imediato da contratação;
o reembolso integral de R$ 147,00;
a confirmação de que não haverá cobrança ou renovação futura;
o envio de protocolo e prazo para efetivação da restituição.
Peço confirmação de recebimento e solução no prazo máximo de cinco dias. Caso permaneça sem resposta, apresentarei toda a documentação reunida ao Juizado Especial Cível.
Atenciosamente,
Giuliano Alberti Sarti