HubCount

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Goiânia - GO

08/10/2025 às 17:51

ID: 228866995

A Hubcount, conforme vai crescendo e evoluindo, vai pecando em coisa muito boba e isso é uma pena.

Estou a quase uma semana precisando da criação de alguma contas contábeis no plano de contas padrão e está sendo uma enorme dificuldade para resolver isso. Quando comecei com eles, esse processo era uma coisa muito simples, sem rodeios, sem dificuldades.. Mas agora, estão impondo dificuldades que não fazem o menor sentido e, o que é pior, me induzindo a fazer lançamento contábil errado, porque não querem criar conta contábil.

Vou dar três exemplos que eles se recusam a fazer e que induz a erro:

1. Criação de uma conta contábil, de despesas, para Faltas, oriunda da folha de pagamento

No plano de conta padrão, há uma conta contábil chamada "Faltas e atrasos", de despesa (origem DEVEDORA). Porém, no meu plano de contas, minha conta de "Faltas e atrasos" é redutora (origem CREDORA) e, para fazer o DE-PARA, eu preciso de uma conta redutora no plano de contas padrão. O retorno que deram é de que não será criada porque já existe conta e mandaram eu vincular na conta já existente (origem DEVEDORA). O que faz com que meu resultado na DRE fique errado.

2. Criação de uma conta contábil, de despesa, para Bonificações paga à colaboradores

Sabemos que, na legislação trabalhista e previdenciária, "Gratificação" e "Bonificação", são coisas totalmente distintas, onde, nas gratificações há a incidências de FGTS, Férias, 13, enquanto na bonificação não há e, consequentemente precisam ser contabilizadas de forma distinta, pois, há evento específico para isso na folha de pagamento, que na minha integração com a contabilidade está apontado para a conta contábil adequada (Bonificação). Pedi para que eles criassem a conta contábil de "Bonificação" no grupo de despesas com a folha de pagamento, no mesmo lugar onde já existe a gratificação. O retorno que deram é de que não será criada porque já existe conta para isso e mandaram eu vincular na conta de "Gratificações".

3. Criação de de conta contábil para atender à nova sistema de cobrança dos impostos e contribuições federais, devido ao MIT

Até ano passado, as guias para pagamento do INSS, PIS, COFINS, IRPJ, CSLL e outras eram geradas pelos sistemas da receita federal de forma separada, ou seja, uma guia para cada imposto. No plano de contas padrão, há uma conta contábil para cada uma. Até aqui, normal. Com a modernização dos sistemas arrecadatórios federais, todas essas guias passaram a ser geradas em um único documento arrecadação, com o advento da EFD-REINF e MIT, juntando tudo na DCTFWeb. Pois bem, obviamente nossos clientes preferem pagar tudo na menor quantidade de guias possível. Com isso, ajustamos nossa contabilização (e nosso plano de contas), para essa realidade. Pedi para que criassem uma conta chamada "Encargos federais MIT à recolher" (ou algo assim), no passivo. E o retorno é de que a não iriam criar pois existe a conta "outros impostos à pagar" e era para eu fazer o DE-PARA para ela.

NADA disso faz nenhum sentido, pois, foge totalmente às normas legais e técnicas. Eles argumentam que não tem problema eu fazer o DE-PARA para essas contas genéricas (outras..) ou que não condizem que a realidade da empresa, pois, ao consultar o dashboard ou o demonstrativo, eu posso navegar pelo relatório até ver o detalhamento das contas que utilizamos (plano do cliente).

Sem contar que, a pessoa que me atendeu, fez uma call comigo, onde, eu expliquei tudo para ela. Ela disse que iria solicitar a aprovação. No dia seguinte ela disse que foi aprovado e fiquei aguardando três dias e agora que fui cobrar se elas já haviam sido criadas, me disse que não poderiam ser criadas.

Deixa eu explicar uma coisa à vocês: nós, Contadores, somos técnicos e estamos muito habituados com sistemas e navegação em relatórios e etc, por outro lado, o usuário final (que é o foco, no final das contas), não. Ele não quer navegar em 4 telas, para ver que na verdade o que está lançado em "gratificação" na verdade é uma "bonificação", ou, que aquilo que está lançado em "outros impostos à pagar" na verdade é a guia da DCTFWeb. Eles precisam de praticidade. Porém, vocês estão parecendo o chacrinha preferindo confundir à explicar.

Outro ponto é que, ao analisarmos aquele plano de contas padrão, tem MUITA conta lá que não faz sentido, que é claramente personalizada para algum cliente de ticket mais elevado, mas as que são realmente necessárias, é essa burocracia. To [Editado pelo Reclame Aqui] com isso!

Essa é minha ultima tentativa de argumentar a necessidade de criação das contas que eu solicitei, antes de cancelar o serviço. Porque não faz sentido eu vender para meu cliente algo que é para ser uma comodidade, vocês ficarem fazendo live para vender com esse argumento e colocar a gente para ver dados literalmente errados, genéricos ou que ele tenha que ir em 4 telas para saber o que precisa.