Não entrega nem 30% do prometido
Não resolvido
São José dos Campos - SP
23/04/2024 às 17:34
ID: 187371797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei contrato em setembro/******* - possuo 38 empresas, desde setembro NUNCA o sistema funcionou para as 38 empresas.
De set a dez/23 levei em consideração o prazo de implantacao que paguei 1mil reais, fora a mensalidade de set,out, nov e dez, e o sistema nao funcionar.
Em janeiro comecei a pressionar solucoes , o suporte pedia para gerar os impostos apos as 18hrs, fora horario comercial.. jan/fev paguei hora extras para a funcionaria trabalhar apos expediente, e fora o retrabalho de ficar reagendando ..o sistema gerou apos diversas tentativas, em março de 38 empresa, conseguimos fechar 13 pelo sistema. Em abril pedi isencao da mensalidade, porem NADA foi solucionado , estamos em 23/04 - apenas 12 empresas de 39 .. o sistema nao entrega .. quero uma solucao , ou todo meu dinheiro (implatacao+mensalidade pagas ) de volta, fora tempo perdido, emocional abalado, e horas extras pago a funcionarios e nada solucionado.
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Resposta da empresa
28/05/2024 às 11:18
Olá Camila!
Como vai você? Espero que esteja tudo bem por aí!
Aqui é o Matheus, seu gerente de contas, entrando em contato para dar uma atualização sobre a situação. Primeiramente, gostaria de agradecer pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver qualquer problema que tenha surgido.
Após sua reclamação, continuamos seu processo de acompanhamento onde tivemos alguns contratempos devido as mudanças no portal da prefeitura e também na comunicação com o ECAC, mas conseguimos realizar os ajustes.
E com isso, vamos continuar te acompanhando para que tenha ainda mais sucesso com nossas automações.
Um abraço,
Matheus Laosa
Analista de Relacionamento
Réplica do consumidor
10/10/2024 às 13:58
Nao devolveu meu dinheiro, nao resolveu meu problema, só recebeu as mensalidades e a impaltação , só lucros e não entregou nada do que promete.
NÃO INDICO
Consideração final do consumidor
10/10/2024 às 13:59
Nao entregam o que prometem , nao solucionam, nao devolvem a mensalidade paga, e nem a implatacao de algo que ele recebem e nao implatam . sistema nao funciona.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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