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Curitiba - PR

11/04/2024 às 12:12

ID: 186554379

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Primeiramente deixo registrado que a equipe comercial apresenta um perfil que deixa muito a desejar. Após a apresentação da plataforma tivemos que obrigatoriamente realizar o fechamento do Contrato no mesmo dia, pois segundo informado, o valor contratado seria válido apenas para a referida data e tivemos que estender o nosso horário de expediente para a realização da assinatura do contrato, visto que o responsável pela nossa empresa estava em viagem e com dificuldade para acessar o Contrato. Quando mencionei sobre a viabilidade de assinar o contrato no primeiro horário da manhã seguinte, não cederam e desde então criou-se como um dever/obrigação ter que assinar na presente data. Após esse período, a primeira vez que precisamos acionar o suporte por erro no carregamento dos dados, fiquei 4 horas aguardando a solução e a todo momento eu tinha que enviar mensagem questionando, pois não recebia nenhuma atualização, onde eles alegavam que estavam solicitando urgência para o time deles mas eu também tinha urgência, pois a tarde tinha reunião com o cliente e não conseguia sequer abrir a plataforma para elaboração dos relatórios. Criou-se assim uma indisposição com o cliente e sinceramente acaba comprometendo o nosso atendimento e qualidade para nossos clientes. No ato da contratação nos prometem mundos e fundos mas no dia a dia é algo que não se concretiza.