Cobrança indevida após cancelamento do plano de uso do carro
Resolvido
São Paulo - SP
03/07/2026 às 09:29
ID: 252983951
Prezados, cancelei o plano há mais de dois meses, inclusive entrei com um reclame aqui para retirar a cobrança e hoje, 03/07, recebi nova cobrança no valor de R$ 69,00. Não estou nem usando o carro direito. Tentei contato com a Central, mas sem sucesso.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:28
Olá, Adriano!
Verificamos que sua assinatura estava no período de gratuidade de 60 dias. Conforme as condições da oferta, caso a assinatura não seja cancelada antes do término desse período, ela é renovada automaticamente, gerando a cobrança.
De qualquer forma, já entramos em contato com você pelo WhatsApp, realizamos a inativação da sua assinatura para que não ocorram novas cobranças e também solicitamos o estorno da cobrança de R$ 69,90 no seu cartão de crédito. O valor deverá ser creditado na sua fatura em até 30 dias, de acordo com os prazos da administradora do cartão.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Time Hubees
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 08:14
Me atenderam super bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10