cobrança indevida no aplicativo da Hubees
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 14:49
ID: 253786057
Boa tarde, estou recebendo cobrança em meu cartão de crédito desde de abril/26 e nunca aprovei nenhuma cobrança recorrente em meu cartão. A cobrança mensal que varia entre $59.90 a 69.90 todo mês. Eu usei a Hubees para realizar o pagamento pontual do estacionamento do meu trabalho uma vez e parece que foi quando isso começou. Eu me mudei e nunca mais usei o hubees, mas percebi que estou sendo cobrado recorrentemente.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:07
Olá, João! Boa tarde.
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação ao identificar essas cobranças recorrentes.
As cobranças correspondem ao plano beePass, que possui renovação mensal automática. Como não houve uma solicitação de cancelamento anteriormente, a assinatura permaneceu ativa e, por isso, as cobranças continuaram sendo realizadas.
De toda forma, já realizamos a solicitação de inativação do seu plano e também solicitamos o estorno das cobranças referentes aos últimos 3 meses.
Após o processamento do estorno, o valor poderá aparecer na sua fatura em até 30 dias úteis, dependendo dos prazos da administradora do seu cartão. Na maioria dos casos, esse processo é concluído antes desse prazo, mas recomendamos acompanhar as próximas faturas.
Se surgir qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Time Hubees
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 15:08
suporte muito bom, rápido e resolutivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10