Desconto Fake !!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/04/2025 às 23:47
ID: 215937989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstacionei no NETPARK Passeio (*****) por 3:51h em 29/04/25, estacionamento esse conveniado com a Hubees.
Na hora de pagar com o desconto de 30%, anunciado em vários totens, não aceitaram o pagamento em dinheiro, nem em débito e nem em PIX.
A atendente informou que eu teria que pagar com cartão de crédito, para fazer jus ao desconto.
Tentei Bradesco, Itaú e Santander, sem sucesso nos 3, quando finalmente a atendente informou que só era aceito o cartão Nubank!!
Ou seja, pra se ter direito ao desconto anunciado, só sendo cliente Nubank ou abrindo uma conta no Nubank. Achei surreal!!
Quando você acha que já viu todo tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], a Hubbes manda uma dessas.
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 15:38
Boa tarde, Marcelo. Tudo bem?
Primeiramente, peço desculpas sinceramente pela experiência frustrante que você teve no estacionamento conveniado com a Hubees. Eu entendo totalmente o quanto deve ter sido desconfortável e confuso para você, especialmente quando você viu o desconto anunciado e não conseguiu utilizá-lo da maneira correta. Lamento profundamente por todo o transtorno que isso causou.
Gostaria de esclarecer que o desconto de 30% anunciado não está condicionado ao tipo de cartão de crédito ou banco. A informação que você recebeu da atendente foi totalmente equivocada, e peço desculpas por isso. Nosso objetivo é garantir que todos os clientes possam aproveitar o benefício independentemente do banco ou forma de pagamento, sendo aceitos cartões de crédito e PIX no aplicativo Hubees, e não há nenhuma exigência de ser cliente Nubank.
Eu já encaminhei esse feedback para a equipe do estacionamento para que possamos resolver essa questão e garantir que situações como essa não voltem a acontecer. Também vamos revisar internamente para garantir que a informação sobre os descontos seja sempre clara e correta.
Entendo como isso pode parecer injusto e até mesmo causar desconfiança, mas tenha certeza de que isso não é uma prática da Hubees, e estamos fazendo o possível para corrigir a situação o mais rápido possível.
Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de mais alguma coisa, fico totalmente à disposição para ajudar. Quero garantir que você tenha a melhor experiência possível com a nossa plataforma.
Agradeço muito por compartilhar seu feedback e por nos dar a oportunidade de melhorar!
Atenciosamente,
Time Hubees
Consideração final do consumidor
30/04/2025 às 15:59
Conforme mencionado na reclamação, uma empresa pode sim condicionar um desconto a uma determinada condição ou pré-requisito do cliente, devendo no entanto, informar claramente essa condição na mesma publicidade em que noticiar o desconto, o que não aconteceu.
Se não o fizer, de acordo com a Lei 8.*******/90 (Código de Defesa do Consumidor) passa o desconto a ser incondicionado, ou seja, aplicado a todos os clientes igualmente, independentemente de possuírem condição ou pré-requisito anterior.
Não pode uma empresa, anunciar desconto, induzindo o cliente a adquirir seus bens ou serviços, acreditando que irá usufruir de desconto e posteriormente, o cliente descobrir que há condição pré-determinada, restritiva e de difícil cumprimento, para fazer jus ao desconto.
Além de ilegal, soa como falta de respeito com o cliente.
Felizmente tudo foi esclarecido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10