Administradora de condomínios com má comunicação, demora no atendimento e falta de transparência.
Não respondida
Osasco - SP
01/07/2026 às 14:52
ID: 252819451
Péssima administradora.
A gerente responsável praticamente nunca responde objetivamente aos questionamentos. As respostas são vagas, dão voltas no assunto e raramente esclarecem o que foi perguntado.
Um problema recorrente é a dificuldade para obter o boleto de pagamento do condomínio. Em diversas ocasiões tivemos que insistir e cobrar várias vezes para conseguir um documento básico para efetuar o pagamento. Além disso, grande parte das respostas parece automatizada e não resolve efetivamente as solicitações.
Outro ponto preocupante é a falta de transparência. Documentos importantes não ficam disponíveis para os condôminos, as prestações de contas são enviadas com até quatro meses de atraso e qualquer pedido de esclarecimento se torna um processo desgastante.
A demora no atendimento também é constante. Quando o assunto é de interesse da administradora, as respostas costumam ser rápidas. Porém, quando se trata de demandas dos condôminos, os retornos levam dias quando acontecem. Na maioria das vezes, é necessário enviar diversos e-mails cobrando uma resposta e, ainda assim, nem sempre há solução.
Outro aspecto que chama atenção é a postura diante dos problemas. Em nossa experiência, a empresa nunca assume os próprios erros, sempre atribuindo a responsabilidade a terceiros, o que dificulta ainda mais a resolução das situações.
Trabalho com outras administradoras de condomínios e posso afirmar que nenhuma delas gera tanta dificuldade de comunicação, tanta burocracia e tantos transtornos quanto a Hubert.
Para completar, quando tentamos registrar uma reclamação sobre a atuação da gerente, a própria Hubert informa que a reclamação deve ser tratada com ela mesma. Ou seja, não existe um canal independente para receber reclamações sobre a gestão, o que compromete a confiança no processo de atendimento.
Infelizmente, minha experiência com a empresa tem sido extremamente frustrante e está muito abaixo do padrão esperado para uma administradora de condomínios.