Hubert

Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

19/04/2026 às 10:04

ID: 246435321

Conta com cobrança fora do padrão, falta de resposta e problema sem solução

Estou enfrentando um problema com a cobrança de água e gás emitida pela Hubert e, até o momento, não tive qualquer retorno ou solução.
Minha conta veio com um aumento extremamente alto e totalmente fora do padrão de consumo, mesmo sem nenhuma mudança na rotina da residência. Somos apenas duas pessoas no imóvel, sendo que uma delas quase não fica em casa, e o consumo sempre foi estável nos meses anteriores. O primeiro contato com a empresa foi realizado em 06/04, solicitando conferência da leitura e revisão da fatura. Desde então, também entrei em contato por e-mail e WhatsApp, porém sigo sem resposta. O vencimento da conta já passou e continuo sem suporte, sem esclarecimentos e sem resolução do problema.
É inadmissível o consumidor ficar sem atendimento diante de uma cobrança tão discrepante e ainda correr risco de prejuízo por atraso causado pela própria falta de retorno da empresa.

Solicito com urgência:
- Retorno imediato aos meus contatos
- Análise da cobrança
- Revisão da fatura
- Orientação sobre o pagamento enquanto a contestação está em aberto

Aguardo uma solução rápida.