Débito condominial em aberto e falta de retorno da empresa para negociação e envio de planilha de débitos

Question

Estou com um débito pendente referente à cota condominial e, há vários meses, tento entrar em contato com a empresa, mas não obtenho retorno nem recebo a planilha dos débitos. Estou disposta a negociar a dívida e regularizar os pagamentos, mantendo as obrigações em dia, porém a empresa não responde às minhas solicitações.