Dificuldade na Emissão de Segunda Via de Boleto Condominial e Falta de Retorno dos Canais de Atendimento
Não respondida
Arujá - SP
01/06/2026 às 11:51
ID: 250223427
Venho registrar minha insatisfação com os canais de atendimento disponibilizados pela administradora para a emissão da segunda via de boleto do condomínio.
Durante muitos anos, esse procedimento era simples e eficiente. Entretanto, atualmente tem se tornado praticamente impossível obter a segunda via pelos meios disponibilizados pela empresa.
Já tentei acessar o boleto por diversos canais, incluindo o site oficial, o aplicativo UB 2.0, o aplicativo para moradores, o WhatsApp de atendimento e a plataforma Resolva Fácil. Em todos eles encontro dificuldades, erros, falta de funcionamento adequado ou ausência de solução para o meu problema.
Além disso, enviei e-mails solicitando auxílio, mas não obtive qualquer retorno. A sensação é de total falta de suporte ao cliente, que fica sem alternativas para cumprir suas obrigações em dia.
É inadmissível que uma administradora de condomínios, cuja função inclui justamente facilitar a gestão financeira e o relacionamento com os moradores, ofereça canais que não funcionam adequadamente e não responda às solicitações enviadas.
Solicito que a empresa providencie uma solução efetiva para a emissão da segunda via dos boletos e que melhore seus canais de atendimento, garantindo um suporte eficiente e acessível aos seus clientes.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o problema relatado.