Má administração do Condominio , negligencia e descaso do síndico em responder msg de solicitação de direitos privados conforme a lei e regulamento no uso da vaga de garagem do apartamento.
Respondida
São Paulo - SP
21/02/2026 às 15:06
ID: 241297431
Sou proprietária de um dos apartamentos de prédio administrado pela Hubert, e estou tento um problema na minha garagem que impossibilita o uso da vaga por risco de incidente com outros carros, devido à direção em que o portão foi instalado; toda essa questão detalhadamente já foi enviada ao síndico do prédio por 3 anos seguidos, ele foi nos pedindo paciência para resolver o assunto mas de fato nunca foi resolvido, até chegar no ponto em que essa situação não atrapalha só o uso da mossa vaga, mas influencia negativamente em caso de enventual venda do imóvel. Por isso resolvi falar direto com a administração da Hubert, e o problema já começa aí. No site deles tem poucas informações de contato ou SAC, o WhatsApp deles é automatizado e claramente não está programado pra repassar atendimento a qualquer pessoa responsável; o e-mail mandei um no dia 6/2 e gerou o número #***** que falava que logo iriam retornar, como não recebi nenhum contato enviei outro e-mail que só gerou outro número, dessa vez #*****; percebendo que não iria ter retorno resolvi ligar no número que aparece no site. Nenhum deles me atendeu! Então pedi ao zelador/porteiro do prédio se ele tinha o número de alguém da Hubert diretamente, ele me passou o contato da *****. Ao informar a ela o ocorrido, ela ficou dias sem responder, e quando eu cobrei de novo ela só disse que estava avaliando q situação e mais nada já estou indo pra quase 1 mês sem qualquer retorno. São extremamente negligentes. Eu e minha filha moramos neste condominio. Esta insustentavel o descaso e priorizar o coletivo e não atender uma exigencia basica de que possui 2 vagas neste condominio e está sendo privada do uso dela. Um assunto nao tem nada haver com outros assuntos coletivos do predio. Exijo urgente uma solução . Pois pagamos o condominio como todos os demais. E ao menos que nos seja apresentado uma solução e prazo. E não nos ignorar. Do contrario vamos recorrer ao judiciario que pode processar ao condominio e a administradora por má administração e direitos privados de cada proprietario conforme a lei e regulamento.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 10:10
Olá Patrícia,
Checamos por aqui e informamos que a Hubert é uma empresa prestadora de serviços que foi contratada para,
dentre outras funções, realizar a gestão financeira, controle de quotas em aberto, arquivo de documentos e demais
atividades correlatas relacionadas a administração, valendo ressaltar que a Hubert atua como mera mandatária do
condomínio. Nosso papel é o de prestar suporte técnico, administrativo e financeiro ao síndico e ao condomínio, além
de executar rotinas operacionais, mas não temos poder de decisão sobre as ações no condomínio.
Esclarecemos que a Hubert não é a empresa responsável por acompanhar as questões relacionadas a garagem,
tampouco por assuntos vinculados à estrutura do condomínio, como a posição em que o portão foi instalado. A
Hubert atua em sede própria, não existindo a presença de nossos representantes dentro dos condomínios que administramos, por esta razão o acompanhamento do caso deve ser realizado pelo síndico do condomínio.
Cabe destacar que o síndico responsável pelo condomínio não integra nosso time, visto que não disponibilizamos o serviço de síndico profissional. O síndico é o representante legal do condomínio, eleito em assembleia pelos próprios condôminos, sendo o responsável pelas decisões e providências relativas à gestão.
Gostaríamos de registrar que a sua reclamação foi encaminhada ao síndico, diante disso, orientamos que a senhora o procure, para que a situação possa ser analisada e tratada de forma adequada.
Um abraço
Equipe Hubert - Reclame Aqui