Huble não é confiável
Resolvido
Sete Lagoas - MG
29/03/2017 às 18:21
ID: 25199987
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mochila no site do Shoptime no dia 24/02/*******, cujo parceiro fornecedor é a Huble. A data prevista para entrega era no dia 28/03/*******. No dia 14/03/******* deram baixa no site dizendo que o produto foi entregue, entretanto nada chegou para mim. Dos inúmeros protocolos abertos no site do Shoptime, a Huble só responde o primeiro, dizendo que o produto seria entregue em 3 dias uteis e nada. Ontem era a data limite da entrega e nada.
Solicitei o cancelamento da compra no site do shoptime e novamente nada... eles não responderam a solicitação e estou com três protocolos em aberto esperando a resposta da Huble.
Resumo da obra, essa empresa está em outros sites de venda, não só do shoptime, se virem esse nome não comprem. Não me entregaram o produto e ainda estão atrapalhando eu receber meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
30/03/2017 às 09:20
Ola Lais, Já foi solicitado a B2W e autorizado o reembolso do valor total da compra da sua mochila, pedimos desculpa por todo inconveniente e iremos resolver o mais rápido possível, qualquer dúvida nos acione que iremos ficar a disposição, Att Equipe Huble.
Consideração final do consumidor
05/04/2017 às 16:16
Resolveram meu problema, fato! Entretanto, foram abertos vários protocolos, a empresa, Shoptime Marketplace, não retornava na data marcada e houve grande má vontade e enrolação por parte de seus atendentes. Além do estresse há sempre um belo gasto de tempo e conta de telefone, já que todas as vezes que você liga em uma central de atendimento é demorado para se conseguir falar com um atendente e a empresa não tem *******. Óbvio que não entrei em contato por email, pq seriam tão ou mais ignorados que minhas ligações.
O problema só foi solucionado após eu colocar no ReclameAqui e postar em todas as redes sociais que eu tinha disponíveis.
Quanto a Huble entrou em contato comigo após a postagem da reclamação no ReclameAqui, devolveu o dinheiro sem maiores problemas. Entretanto, continuo não recomendando fazer negócio com eles, pois ignoraram diversas vezes minhas solicitações e nenhuma satisfação foi dada pela não entrega do produto.
Depois que postei no ReclameAqui, até whatzapp me mandaram. Se tivessem me tratado com respeito a discussão não teria chegado aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6