Cobrança de multa não informada no momento da venda e falta de informação clara no atendimento.
Resolvido
Sete Lagoas - MG
23/02/2026 às 18:09
ID: 241459853
Tentei cancelar
Hoje tive a surpresa que tem uma multa de mais de 500 reais
Se eu soubesse não teria feito
Não recomento esse serviço, no final tem a surpresa de uma multa
E a pessoa do atendimento
Diz o tempo todo que estava no contrato
Está no contrato
Mas não foi falado na hora de vender
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 13:56
Olá, Igor,
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de conversarmos diretamente.
Conforme alinhado em nosso contato, a multa por cancelamento antecipado está prevista em contrato e, portanto, é devida.
Ainda assim, entendemos sua insatisfação e, prezando pelo bom relacionamento, concedemos um desconto especial sobre o valor total, além de formalizarmos o parcelamento do saldo para facilitar o pagamento.
Lamentamos que as condições não tenham ficado totalmente claras no momento da venda. Já estamos atuando internamente para aprimorar nossos processos e garantir uma comunicação cada vez mais transparente.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o acordo realizado.
Atenciosamente,
Equipe HubLocal
Consideração final do consumidor
28/02/2026 às 18:20
Resolveu da melhor forma
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10