Não cancelam e ainda te cobram multa
Resolvido
Redenção - PA
30/08/2024 às 10:54
ID: 196332049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm dezembro de *******, fiz uma assinatura desse HubLocal, mas verifiquei que não atendia às minhas necessidades, então, com 6 dias, dentro do prazo do Código de Defesa do Consumidor, solicitei cancelamento.
Eles colocaram tantas dificuldades, dificultaram tanto pra devolver o valor pago, que, sinceramente, acabei esquecendo de cobrar.
Hoje, quase 9 meses depois, minha secretária me repassou uma mensagem dizendo que devo uma multa. Fiquei muito envergonhada de a minha colaboradora receber uma msg dessa no celular da empresa.
Solicito IMEDIATO CANCELAMENTO DE QUALQUER MULTA E DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO, ou, apesar de ser um valor pequeno, não restar alternativa q buscar outras vias. Não gostaria de chegar a esse ponto, já que litigâncias que poderiam ser resolvidas amigavelmente e extrajudicialmente, causam abarrotamento no sistema judiciário e, consequentemente, demora excessiva em causas importantes.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/09/2024 às 16:10
Olá Marilei,
Agradecemos por entrar em contato e por nos informar sobre o ocorrido. Lamentamos o transtorno causado e pedimos sinceras desculpas pela situação.
Conforme conversamos, estamos no aguardo das suas informações bancárias para que possamos proceder com o reembolso do valor cobrado. Assim que o processo for concluído, você será notificada por e-mail.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais.
Atenciosamente,
Hublocal
Consideração final do consumidor
28/09/2024 às 09:32
Resolveram o problema. Só acho que não deveriam ter esperado eu precisar do Reclame Aqui para tomar providências, mas eu voltarei a comprar se o serviço me interessar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8