Servico pessima qualidade e lentidao

Em réplica
Jandira - SP
06/05/2024 às 13:20
ID: 188178573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 24 de fevereiro entrei em contato com a empresa hublocal para conhecer o trabalho da empresa fiz uma reunião com um colaborador e não fui informada sobre a cláusula onde após a assinatura eu pagaria multa por desistência do serviço! 1 semana após o contrato entrei em contato com a empresa para abrir um cancelamento e fui orientada que meu contato havia uma fidelidade de 12 meses e teria que pagar 50% do valor referente as mensalidades,Então por ser leiga no assunto e com medo de pagar multa continuei com a proposta e hoje após 3 meses de contrato,voltei a conversar com a empresa sobre cancelamento e me foi passado um valor absurdo para cancelar sendo que não ganhei nada contatando a empresa e sendo que 3 meses de contrato não obtive retorno algum do serviço que foi solicitado minha página do Google continua da mesma forma a 3 meses
Compartilhe
Resposta da empresa
09/05/2024 às 14:25
Prezada Leandra,
Agradecemos por compartilhar suas preocupações e lamentamos qualquer inconveniente que possa ter experimentado. Estamos empenhados em fornecer o melhor atendimento possível e superar as expectativas de nossos clientes.
Queremos esclarecer que seu pedido de cancelamento foi prontamente atendido. Embora tenhamos oferecido uma reunião para discutir os resultados obtidos, entendemos sua decisão de prosseguir com o cancelamento. É importante ressaltar que nossa plataforma opera exclusivamente com métodos orgânicos e, quando você se tornou cliente da HubLocal, não possuía um perfil do Google e outras localizações nos mapas, o qual foi criado por nós. Nosso método de trabalho é centrado em estratégias orgânicas, que demandam tempo para demonstrar resultados tangíveis. Normalmente, pedimos aos nossos clientes um prazo de três a seis meses para que possam perceber os primeiros benefícios. Reconhecemos, no entanto, que em determinados segmentos, os resultados podem exigir um tempo adicional para se manifestarem.
Estamos à disposição para agendar uma reunião com um de nossos especialistas, oferecendo uma explicação detalhada e treinamento sobre a plataforma HubLocal. Nossa prioridade é garantir a satisfação e o sucesso de nossos clientes, incluindo você. Estamos comprometidos em fornecer soluções que atendam às suas necessidades e expectativas.
Entendemos e respeitamos sua decisão de cancelamento. No entanto, é importante observar que existem cláusulas contratuais relacionadas a possíveis multas por cancelamento, as quais precisam ser consideradas conforme estipulado no contrato assinado.
Estamos à disposição para continuar a conversa e explorar maneiras de ajudá-la a turbinar seu negócio local. Conte conosco para qualquer assistência adicional.
Atenciosamente,
Equipe HubLocal.
Réplica do consumidor
12/05/2024 às 16:25
não concordo com o esclarecimento da empresa hublocal eu sou cliente Google a anos vocês não mudaram nada na minha página ! continua na mesma situação que entreguei a vocês tenho provas e posso provar ! Deixo minha indignação multa de *******,00 a pagar !
Réplica da empresa
14/05/2024 às 11:25
Prezada Leandra,
Gostaríamos de enfatizar que estamos trabalhando para impulsionar a visibilidade e o crescimento da sua empresa. Por isso, enviamos via e-mail o relatório abrangente de todas as atividades realizadas pela HubLocal.
Estamos à disposição para agendar uma reunião para alinharmos as expectativas mediante aos resultados e contrato.
Atenciosamente,
Equipe HubLocal
Réplica do consumidor
14/05/2024 às 11:50
Quero cancelamento sem taxa contratual