Simplesmente somem e continuam cobrando.
Respondida
Serra - ES
10/06/2025 às 08:50
ID: 219272609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço, o primeiro ano foi de boa, toda semana me passavam o relatório, o que haviam feito o que iam fazer e tals, as métricas ( não vi diferença nas métricas de ganho) ,quando renovou o contrato no primeiro mês já pararam de enviar os relatórios das duas empresas, reclamei, ai foram enviar, quando fui vê estava pagando por 2 e estavam fazendo apenas de uma, reclamei do sistema deles que não conseguia acessar que toda vez dava erro, e os relatórios que pararam de enviar, falaram que estavam com um problema e que iam resolver, depois sumiram, com isso não vi mais nada sendo feito e nem tive acesso, mas depois continuaram cobrando, reclamei e nada foi feito.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 07:57
Olá, Dayvison,
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua percepção em relação ao serviço.
Após análise interna, confirmamos que as atividades contratadas estavam sendo executadas conforme o contrato. Sobre os relatórios, destacamos que eles sempre estiveram disponíveis para consulta na plataforma. Além disso, sempre que nos foi sinalizado algum problema de acesso, providenciamos imediatamente o envio de novos acessos para garantir seu acompanhamento.
Conforme alinhado em nossa última conversa, estaremos enviando um relatório consolidado com o resumo de todas as ações realizadas nas duas empresas.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente