Cancelamento da versão paga
Resolvido
Paulista - PE
18/02/2025 às 15:05
ID: 210254889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Fiz o plano na data de *****, no dia seguinte ( que è a data que escrevo aqui *****), pela manhã, mantive contato pelo WhatsApp, que o único meio que é disponibilizado pela plataforma, e não obtive retorno.
Tentei o contato em menos de 24h para solicitar o cancelamento e logicamente o estorno. Para aderir é extremamente rápido, mas o suporte é ZERO! Espero que a empresa tenha a decência de me retornar. Quero o cancelamento e o estorno. A compra foi on-line e em menos de 24h solicitei, mas a mensagem sequer chega ao número informado.
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 15:45
Olá, sua msg foi enviada em um telefone que está temporariamente indisponível e recebeu uma resposta automática disso (que por ter atrasado, e desculpe por isso).
E as mensagens que diz que mandou ontem estão todas apagadas, você mesmo enviou e apagou, ou seja, não dava pra equipe ler e atuar nisso.
Hoje quando de fato mandou algo sem apagar recebeu o retorno devido.
Damos total suporte e temos atenção nisso, vc se precipitou aqui visto que sua msg de fato que não apagou não tem nem 3h sem resposta de um humano, e tudo bem, mas já foi atendida e foi resolvido.
Aguardo sua avaliação.
Consideração final do consumidor
28/02/2025 às 11:26
Após várias tentativas de contato tive o problema resolvido e explicaram o
Motivo da falha na comunicação e creio até que eles estão sanando esse problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
28/02/2025 às 12:55
Cliente super gente boa entendeu super bem o ponto do whatsapp que ficou offline, e foi tudo resolvido .