DEMORA NA RESOLUÇÃO DO PROBLEMA
Resolvido
Curitiba - PR
29/04/2026 às 13:31
ID: 247285599
Estou utilizando a plataforma porém solicito ajuda ao suporte e levam um dia inteiro para dar retorno. Sendo que na hora de contratar o plano dizem que são ligeiros no suporte. Não indico pra ngm até agora so dor de cabeça com a HubNoov. A Integração nao funcionou como deveria e não querem estornar o valor.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2026 às 14:17
Olá Danillo, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua frustração, esse não é o tipo de atendimento que buscamos oferecer.
Sobre a solicitação de estorno, informamos que ela já foi realizada hoje, conforme as condições do serviço contratado. Reforçamos que buscamos sempre analisar cada caso com atenção e encontrar a melhor alternativa para nossos clientes.
Em relação ao tempo de resposta, nosso suporte é realizado exclusivamente pela plataforma, e o prazo de atendimento pode oscilar de acordo com a demanda no momento. Ainda assim, estamos constantemente trabalhando para manter a maior agilidade possível.
Quanto à integração, queremos analisar com mais profundidade o que pode não ter funcionado corretamente. Em muitos casos, existem etapas ou configurações específicas que, quando não realizadas, podem impactar o funcionamento. De toda forma, nosso time permanece à disposição para revisar o processo completo com você, além de esclarecer qualquer dúvida.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe HubNoov
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 15:15
Demorado. O Problema não foi configuração, pois no período gratuito de 7 dias, foi possível fazer a integração. Após migrar para um plano pago que nao conseguiram desvincular do período gratuito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6