HubNoov e NuvemShop péssimos. Quero o reembolso imediatamente
Em réplica
Contagem - MG
03/06/2025 às 11:35
ID: 218519199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero externar minha enorme insatisfação com a HubNoov, uma empresa da NuvemShop (portanto, são responsáveis). Entrei no site com o objetivo de criar uma página. Tive de contratar a hubnoov para importar produtos do Mercado Livre e exportar para loja e paguei 79,00. Fiquei por horas e horas a fio tentando (tem vídeos sem sentido, tudo muito confuso, horrível). Depois de muito passear pelo site, vi que era em outro link e nesse outro link constava que a assinatura era de 59,90 e 7 dias gratis. Nesse link que tinha 7 dias grátis consegui, mais barato e mesmo assim foi SOMENTE 16 ANÚNCIOS. Vários não importaram. A pergunta que fica é, e o link de 79,00?
Não quero mais, quero o dinheiro de volta, fazem menos de 24 horas, tenho até 7 dias para desistência segundo a lei do consumidor mesmo sem motivo, mas nesse eu tenho é muitos motivos para desistir.
Sensação inicial: PÉSSIMA.
Vamos ver se a empresa resolve.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 17:50
Olá,Doralice
Sentimos muito pela insatisfação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência. No entanto, é importante esclarecer alguns pontos para evitar informações equivocadas.
A HubNoov não é uma empresa da Nuvemshop. Somos um hub de integração parceiro, assim como diversos outros aplicativos disponíveis na loja de apps da Nuvemshop. A criação de páginas e estrutura de loja é um serviço oferecido exclusivamente pela Nuvemshop, não pela HubNoov.
Atualmente, disponibilizamos aplicativos distintos, com finalidades diferentes, valores, regras de teste e limites próprios, todas essas informações estão descritas nas respectivas páginas dos apps. No seu caso, foram acessados aplicativos com propostas diferentes, o que pode ter gerado a confusão em relação a valores, testes gratuitos e quantidade de anúncios disponíveis.
Reforçamos que todos os nossos aplicativos possuem período de teste gratuito, com limites claros de uso durante esse período, justamente para que o cliente avalie a solução antes de seguir com a contratação.
Entendemos que a experiência inicial não atendeu às suas expectativas e, por isso, já realizamos contato por e-mail para explicar os pontos mencionados e alinhar.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e tratar o caso com transparência.
Atenciosamente,
HubNoov
Réplica do consumidor
31/01/2026 às 16:48
Mas eu paguei pra vocês, como fica?
Réplica do consumidor
31/01/2026 às 16:52
Detalhes da resposta da empresa: QUASE 6 MESES DEPOIS
Tudo nessa empresa é péssimo