Serviço de integração de plataformas de vendas online não funciona e suporte é ineficiente
Respondida
São Paulo - SP
02/12/2025 às 07:27
ID: 233427785
Boa tarde!
Há uns 6 meses que contratei um serviço que promete integrar Magalu, Shopee, Mercado Livre, Amazon e outras plataformas porém na prática não funciona! Estou há 3 meses insistindo um suporte para integrar meus produtos na Magalu e a única resposta que eu tenho é que será verificado, mas nunca tive um retorno útil!!
Estou pagando por uma propagando enganosa que promete facilitar a vida do vendedor porém qualquer erro que apresenta na plataforma você não consegue resolver sem ajuda desse "incrível" suporte.
Já fiz diversas reclamações aqui e continua a mesma coisa, então entrarei com um processo contra o serviços e a empresa.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 17:37
Olá, Samira.
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a frustração ao não conseguir avançar com a integração esperada. Nosso objetivo é justamente facilitar a operação dos vendedores, e lamentamos que essa não tenha sido a sua percepção.
No momento, ao analisarmos as informações disponíveis, não localizamos em nossos registros uma conta vinculada aos dados informados nesta reclamação. Por esse motivo, não conseguimos identificar o histórico do atendimento nem o cenário específico mencionado.
Para que possamos analisar o caso com a devida atenção e entender exatamente o que ocorreu, é fundamental validar os dados corretos do cadastro. Já realizamos contato por e-mail para solicitar essas informações e viabilizar uma análise completa e individual.
Reforçamos que permanecemos à disposição para entender a situação, esclarecer os pontos levantados e, se aplicável, orientar da melhor forma possível. Nosso objetivo é sempre buscar transparência e uma solução adequada.
Atenciosamente,
HubNoov