Cobrança indevida e problemas de contrato com a Hubs Contabilidade
Não resolvido
Guarulhos - SP
18/02/2026 às 13:18
ID: 240973943
Mudei a contabilidade da minha empresa para Hubs, desde o início com problemas, cobranças adcionais para qualquer serviço necessário, que eles dizem estar fora de contrato.
Para minha surpresa o contrato era de R$ 149,00 mensais, esse mês foi debitado do cartão de crédito R$ 349,00, sendo que não foi assinado nenhum contrato por mim, aceitando esse reajuste. Solicito resolução do caso.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 17:51
Prezada Cliente,
Conforme previsto no contrato de prestação de serviços, assinado no início da nossa parceria, a alteração de regime tributário implica na adequação da mensalidade, em razão das mudanças nas rotinas e obrigações acessórias envolvidas.
Ressaltamos que a comunicação sobre o novo enquadramento e o respectivo valor foi enviado previamente para sua ciência.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Equipe Hubs
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 17:55
Como já dito, eu não assinei concordando com aumento da mensalidade e não autorizei debitar do meu cartão de crédito, como foi feito pela Hubs.
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 17:57
Atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
19/02/2026 às 13:56
Prezada Cliente,
Entendemos sua discordância em relação ao novo valor e reforçamos que nosso objetivo é sempre oferecer a melhor alternativa aos nossos clientes.
Conforme previsto em contrato de prestação de serviços, o reajuste é realizado de forma automática. Ainda assim, caso não esteja de acordo com o novo valor, você poderá solicitar o cancelamento do serviço a qualquer momento por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Hubs