Cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
26/10/2023 às 11:11
ID: 174753343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde agosto eu pedi o cancelamento do serviço,ainda pagando o serviço, eles não cancelaram,e agora querem cobrar boletos referente meses de setembro e outubro,sendo que já tinha pedido o cancelamento do serviço,em agosto fará pagar em débito no meu cartão de crédito , emitiram um boleto para pagar no mesmo mês,duas cobranças, ontem cancelaram o serviço b,mas estão cobrando 2 meses em aberto,sendo que já era pra estar cancelado o serviço, mesmo porque a assinatura eletrônica já tinha vencido, portanto sem possibilidade de fazer qualquer coisa, só querem receber a mensalidade sem prestar serviço algum
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Resposta da empresa
26/10/2023 às 15:02
Olá Christina, tudo bem?
Entendo seu posição, infelizmente como sua empresa é do regime Simples Nacional, não podemos seguir com o cancelamento de um serviço, sem uma data e retorno por parte do cliente, conforme a Lei 10.*******/*******, está no Artigo 1.*******.
Sua solicitação de cancelamento, não foi dada andamento em Agosto, por ausência de retorno da sua parte, pois para desvincularmos nosso CNPJ como contadores responsáveis da empresa, precisamos colocar uma data, e caso o seu novo contador, não faça a nova vinculação na mesma sequencia, sua empresa estará irregular, com risco de ficar com I.E suspensa e CNPJ inapto.
Para resolver seu questionamento, visto o não pagamento da mensalidade dos últimos 2 meses, iremos retificar seu distrato com data de 31/08/*******.
Portanto a partir de 01/09/******* não somos mais responsáveis pelas entregas de sua empresa, sendo assim necessário a vinculação do novo contador a partir dessa data.
A cobranças de 20/09 e 20/10 foram desconsideradas.
Agradecemos o período da parceria, e desejamos sucesso em sua jornada!
Precisando ficamos à disposição.