Solicitação de balanços e balancetes com urgência e informações sobre cancelamento de contrato
Em réplica
Osasco - SP
06/05/2026 às 09:28
ID: 247849883
Solicitei balanço e balancete de ***** juntamente com o cancelamento do contrato e pedi prioridade. O cancelamento precisa ser feito com ***** de antecendência, e parcelas são cobradas, essa parte está ok, porém, os balanços e balancete entregam somente ***** após a efetivação do distrato com acontece agora em maio, não concordo, muito ruim o serviço, peço apoio e prioridade no envio das informações por favor. Fiz a solicitação no dia *****, estão me dando prazo de mais ***** pra frente para entregar a documentação.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/05/2026 às 11:12
Prezado Cliente,
Conforme atendimento realizado em 12 de março de 2026, informamos previamente que a disponibilização das documentações contábeis, incluindo balanço e balancete, ocorreria em até 60 dias após a efetivação do distrato, que se deu ao final de abril/2026.
Esse prazo é necessário para a conclusão dos processos internos de apuração, conferência e encerramento das informações contábeis, garantindo a correta elaboração dos demonstrativos.
De toda forma, compreendemos a sua necessidade e já estamos acompanhando a demanda com prioridade. Caso seja possível antecipar a entrega, faremos isso imediatamente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 11:17
Ok, aguardo o envio dos documentos, são informações de janeiro e fevereiro/26