Não existe atendimento ao cliente, cobrança indevida
Resolvido
Pilar do Sul - SP
05/05/2023 às 13:51
ID: 164102383
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQueria assinar um plano em 12x, porém no momento da cobrança foi cobrado em parcela única, no mesmo momento realizei o cancelamento.
Estou tentando entrar em contato para o reembolso e para que eu consiga assinar o mesmo plano em 12x, porém não consigo contato com a empresa.
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Resposta da empresa
09/05/2023 às 16:03
Olá, Mariana, espero que esteja tudo bem!!
Conforme nosso contato telefônico, lamentamos que a sua experiência com o nosso serviço não tenha saído como esperado, realizamos o reembolso no dia 08/05/*******, a sua administradora tem até duas faturas para lançar o estorno, porém se antes da data de fechamento da primeira fatura o valor já estiver sido compensado, na fatura seguinte você já visualiza.
O estorno fica a critério da administradora do seu cartão, realizamos a devolução do valor integral e a administradora faz esse repasse, para maiores informações deve contatar o seu cartão.
Se precisar de qualquer ajuda, pode contar conosco!
Abraços,
Equipe Hubsell :)
Consideração final do consumidor
10/05/2023 às 14:58
Estorno resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7