HubSpot

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Salete - SC

22/01/2022 às 20:41

ID: 137099285

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou responsável pela gestão da conta BR Angels e éramos financiado por um parceiro que deixou de apoiar o Hubspot em ******* .
Somos uma associação e só podemos manter as atividades ocorrendo, com o apoio de parceiros.
Quando assinamos a parceria p contratação do pacote, não ficou claro, apesar de estar no termo gigante que você da Aceito eletronicamente, que o pagamento deveria ser mantido ate agosto de *******.
nosso pacote estava com um volume de usuarios superior ao que fechamos no inicio do contrato - pq lá eles aumentam automaticamente.
O Downgrade do pacote tb não é autorizado mas o inacreditavel é que durante o contrato, o upgrade é cobrado no momento em que você aumenta o numero de contatos.
Eu preciso resolver - não tenho como assumir o pagamento ate agosto de uma conta de ******* dolares por mes - retirei todos os meus contatos e o que eu espero é que pelo menos consiga o maximo possivel de downgrade e o entendimento deles de que não há verba na empresa para continuar com o o uso da ferramenta.

nos contatos so recebemos respostas padroes de que não é possivel, que no contrato é isto q esta descrito, que o donwgrade só pode ser feito na renovacao do contrato etc

eu preciso achar uma forma de negociar isto mas estou sem sucesso