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Vitória da Conquista - BA

06/09/2023 às 20:33

ID: 171591239

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Recentemente, deparei-me com uma situação em que minha plataforma foi bloqueada, impedindo o uso para minha empresa. Ao questionar o motivo desse bloqueio, uma vez que minha conta estava em dia, fui informado de que a ferramenta possuía um bloqueio automático por atrasos em pagamentos. Para minha surpresa, disseram que eu tinha um débito de 10 meses atrás, seis meses atrás e de um mês anterior.

No entanto, após verificar meus registros, pude comprovar que havia pago todos esses débitos e não devia nada. Mesmo assim, a empresa não resolveu o problema e me forçou a pagar novamente para que o bloqueio fosse removido. Essas cobranças eram indevidas, sendo que em novembro, por exemplo, possuía comprovantes de pagamento através de conversas no WhatsApp e recibos. Isso prova que, se eu não tivesse esses registros, teria sido obrigado a pagar duas vezes pelos mesmos meses. Além disso, fui cobrado por outros dois meses, mesmo tendo comprovantes de pagamento, ao questionar me deixaram sem resposta.

Ao tentar entrar em contato com o atendente da empresa para questionar como poderia reaver esses valores, pois havia um claro erro de duplicidade de pagamento por dois meses, ele simplesmente deixou de responder. Até o momento, não obtive qualquer resposta ou solução para esse problema. Esta situação é extremamente frustrante e prejudicial para minha empresa, e espero que a empresa Hamster possa rever essa situação e corrigir essas cobranças indevidas de forma justa e transparente.

Ao pedir o relatorio de pagamentos do ano me negaram, ou seja, paguei esses meses em duplicidade e não querem resolver