Cobrança
Não resolvido
São Leopoldo - RS
19/08/2023 às 16:01
ID: 170460153
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSempre paguei dia 05 do nada passaram pro dia 26 e não tem dia para cobrar esse mês me cobraram dia 16 tá ridículo isso o atendimento tá péssimo meu protocolo b-00101373 vão perder muitos clientes só vou ficar esse mês pq tá pago
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Resposta da empresa
05/09/2023 às 10:00
Bom dia Sidnei, espero que esteja tudo bem!
Verifiquei aqui seu caso, conversei com o financeiro e foi me explicado que embora seu vencimento tenha ficado para o dia 26 no dia 05 ela já está disponível para pagamento, então você consegue efetuar o pagamento de sua fatura sem maiores transtornos, eu pedi ao financeiro que enviem assim que ela for gerada assim no dia 05, você já terá ela no email, combinado?
Tentei contato telefônico porém somente chamou, estou enviando um e-mail com essas informações, caso precise ou não tenha ficado claro pode me questionar por lá que estarei a disposição.
Grata pela atenção
Natalia Aiolfi
Réplica do consumidor
05/09/2023 às 10:58
Paguei dia 26 mês passado referente a setembro e tão me cobrando de novo não tô entendo mais nada não tá batendo a matemática agora veio dia 20 vcs não ajudam tbm
Consideração final do consumidor
27/09/2023 às 10:10
Atendimento está péssimo no início era maravilhoso estão pecando
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3