Cobrança indevida após solicitação de cancelamento dentro do prazo contratual.
Resolvido
Bento Gonçalves - RS
06/01/2026 às 13:33
ID: 236796551
Solicitei o cancelamento do contrato dentro do prazo de 30 dias conforme contrato e mesmo assim continuaram faturando contra nosso escritório.
O cancelamento foi solicitado em 27/11/2025, e o contrato se encerraria em 15/12/2025. Pagamos os 12 meses do contrato tudo certinho. E quando solicitamos o cancelamento nos deixaram a ver navios.
Ainda por cima emitiram boleto para 15/12/2025 e 15/01/2026 sendo que o aviso foi dado dentro do prazo.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 14:10
Olá, Henrique. Espero que esteja bem.
Conforme falamos hoje por mensagem, 06/01/2026, pedimos desculpas pela demora no cancelamento do seu acesso.
Nós estamos verificando o que houve e logo retornaremos o contato com uma solução definitiva.
Nós estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Hubstrom
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 14:52
A empresa atendeu prontamente e com agilidade ao pedido. Sem maiores problemas.
Agradeço a atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/01/2026 às 14:56
Olá, Henrique. Espero que esteja bem.
Conforme falamos, validamos o recebimento do e-mail com as informações corretas.
Espero que possamos voltar a fazer negócio em breve. Tenha um excelente 2026!
Nós estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Hubstrom