Cobrança indevida por suposto excedente de uso em sistema com contrato de 200 clientes, mas apenas 59 cadastrados.
Resolvido
Vila Velha - ES
05/11/2025 às 09:59
ID: 231087283
Meu contrato é de 200 clientes, só tenho 59 cadastrados, meu plano custa aproximadamente R$ 625,00 por mês.
Esse mês para a minha surpresa emitiram um boleto pra mim de R$ 1.354,00 alegando que eu EXCEDI o uso do sistema.
[Editado pelo Reclame Aqui]!!!
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 17:26
Olá Fábio, esperamos que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e queremos, em primeiro lugar, reforçar nosso pedido de desculpas pelo ocorrido. Nós estamos trabalhando para ampliar nossas soluções e te atender cada vez melhor.
Conforme nosso contato realizado no dia 05/11/*******, sua solicitação foi concluída e nós agradecemos por compartilhar seu feedback, que é essencial para aprimorarmos nossas soluções.
Nosso time está à disposição caso precise de mais esclarecimentos ou suporte.
Atenciosamente,
Equipe Hubstrom
Réplica do consumidor
07/11/2025 às 17:34
Ainda não recebi o boleto com o valor alterado.
Réplica da empresa
10/11/2025 às 11:04
Olá Fábio.
Conforme contato realizado, confirmamos que as informações e a documentação necessária foram recebidas corretamente.
Nós continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Hubstrom
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 10:39
RESOLVERAM O ERRO DELES
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9