DIFICULDADE EM CANCELAMENTO CONTINUA
Resolvido
Taubaté - SP
22/04/2025 às 09:43
ID: 215270539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/02/2025 realizei uma reclamação falando da dificuldade em cancelar o contrato, a atendente da empresa entrou em contato falando que precisava pagar 1 mês de carência e na sequencia seria cancelado o contrato, paguei o boleto da carência, mas continuo recebendo boleto da empresa, entrei em contato falaram que o boleto seria cancelado, mas recebi novamente outro boleto com multa e juros para pagar.
Quero que seja enviado o distrato, confirmando de fato o cancelamento do contrato e cancelamento do boleto.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/04/2025 às 14:16
Olá, Diego! Esperamos que esteja bem.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente pelo transtorno ocasionado. Situações como a relatada não condizem com os valores e o propósito que temos com nossos clientes, e reforçamos que sua experiência não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Conforme contato realizado no dia 23/04/*******, informamos que a formalização do distrato foi devidamente encaminhada ao e-mail cadastrado, contendo todos os detalhes referentes ao encerramento contratual. Esclarecemos também que os boletos gerados de forma indevida já foram cancelados, não sendo necessário qualquer pagamento adicional.
Agradecemos por compartilhar seu feedback, que consideramos essencial para a melhoria contínua dos nossos processos e serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe SimplesHub
Consideração final do consumidor
25/04/2025 às 15:53
Empresa entrou em contato e já encaminhou os dados do cancelamento do contrato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9