Dificuldade no cancelamento do contrato e informações incorretas prestadas pela empresa
Resolvido
Santos - SP
05/12/2025 às 12:39
ID: 233834821
Estou tentando cancelar o contrato , e ter as informações corretas , mais infelizmente eles não dão atenção
me enviaram um e-mail com informações erradas com datas erradas , e não me retornar com as informações corretas , um descaso para o cliente , além do suporte técnico deles serem ruim demais , a plataforma deles aonde diz para ter o suporte on-line não funciona e foi confirmada que realmente não esta funcionando .
Entrei em contato hoje por mensagem e é um jogo de empurra ninguém resolve nada
Foi reclamar cobre a situação para uma pessoa chamada Ester e a mesma que me mandou msg ela me retornou hoje passando contato do financeiro deles, ou seja quando é para cancelar fica esse jogo de empurra
só quero saber a data do ultimo dia de uso , a data do ultimo pagamento que terei que fazer , simples assim
mais empresa muito mal administrada.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 14:41
Olá, Fernando. Espero que esteja bem.
Conforme falamos hoje por mensagem, 05/12/*******, reitero o pedido de desculpas, pois não queremos te deixar sem informação ou fazer o processo de cancelamento de forma confusa e com informações imprecisas.
A área responsável acabou de enviar o e-mail com todos os dados corretos, para que não haja dúvidas em relação às datas de utilização e pagamento.
Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer ruído na comunicação.
Nós estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Hubstrom
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 09:26
não quero comentar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3