Dificuldade no cancelamento e falta de retorno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2025 às 10:22
ID: 219962261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a ***** dias tentando fazer o cancelamento, já recebi ***** ligações do comercial pedindo para que eu não cancele, e percebendo minha negativa eles informam que o setor responsável vai me ligar em seguida, sendo que nunca ligam. Realmente a gente só conhece a empresa nessas horas. Eu só queria cancelar logo, porque quando fiz a onboard com o ***** fui informado do aviso prévio de 30 dias e quero comprir tudo correto para não me prejudicar e não prejudicá-los.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/06/2025 às 18:26
Olá, André. Esperamos que esteja bem.
Reconhecemos o desconforto causado e lamentamos profundamente o ocorrido. Situações como essa não representam o padrão de empatia e agilidade que buscamos manter em todas as interações com nossos clientes.
Conforme contato realizado no dia 25/06/*******, sua solicitação foi concluída e a formalização já foi enviada para o e-mail cadastrado, contendo todos os detalhes. Agradecemos por compartilhar seu feedback, essencial para aprimorarmos continuamente nossos processos.
Permanecemos à disposição caso precise de mais esclarecimentos ou suporte.
Atenciosamente,
Equipe SimplesHub
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 08:09
Eles solucionaram o problema, cancelaram a cobrança de multa indevida e finalizaram meu contrato mediante ao pagamento do aviso prévio como foi combinado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10