Sem Acesso a Internet
Respondida
Brasília - DF
29/05/2025 às 09:02
ID: 218302979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia recentemente eu contratei o programa da internet da hubtel. E era uma maravilha depois de um tempo para cá a internet não funciona mais eu não tenho suporte eu passo dias sem acesso à internet entre em contato no WhatsApp deles é um atendimento robô que não atende a nenhuma das minhas solicitações. Eu tô tentando cancelar essa internet já tem mais de uma semana eu não consigo contato no telefone, ninguém me retorna é um absurdo essa internet é horrível.
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 11:18
Olá, Edvan Lopes.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados com a sua conexão e atendimento. Entendemos como a internet é essencial no dia a dia, e não medimos esforços para resolver a situação o mais rápido possível.
Conforme nosso histórico, uma visita técnica foi realizada recentemente em sua residência, onde realizamos a troca do roteador e normalizamos o sinal. Caso ainda esteja enfrentando qualquer instabilidade ou tenha alguma dúvida, estamos à disposição em nossos canais oficiais para continuar prestando o suporte necessário.
Nosso compromisso é sempre com a melhoria contínua da qualidade do serviço e do atendimento. Agradecemos pelo seu feedback ele é muito importante para que possamos evoluir.
Atenciosamente,
Equipe Hubtel